Обмен и возврат вентилятора и кондиционера в магазин Можно ли вернуть товар если он разонравился

Обмен и возврат вентилятора и кондиционера в магазин. Можно ли вернуть товар, если он разонравился?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефону прямо сейчас, это быстро и бесплатно (просто кликните для звонка):

Вентилятор и кондиционер разная по своему устройству техника. Механизм обычного электрического вентилятора гораздо проще внутренних составляющих кондиционера. К тому же кондиционер входит в список технически сложных товаров, а вентилятор нет. Поэтому правила возврата и обмена этих приборов разные. Об этом расскажем в статье.

Можно ли сдать обратно или обменять товар?

Оба устройства можно вернуть в магазин и оформить процедуру возврата, только условия и сроки будут различаться и зависеть от вида товара и его исправности.

Кондиционер

В течение 15 дней с момента покупки кондиционер получится вернуть в магазин, если прибор оказался с недостатками — внешними или внутренними, причём не по вине покупателя.

В этом случае продавец обязан обменять прибор на новый, предложить в качестве замены модель другой марки, отремонтировать технику за счёт магазина или вернуть покупателю всю сумму, уплаченную за неисправный товар.

Спустя 15 дней обменять или вернуть кондиционер, согласно ст.18 ЗоЗПП, можно только при одном из трех условий:

  • Существенный недостаток: например у прибора течёт фреон — это существенный недостаток.
  • Долгий ремонт: товары из списка технически сложных можно ремонтировать не дольше 45 дней. Если продавец затянул с ремонтом, покупатель претендует на новую технику.
  • Регулярные поломки, которые мешают использованию: у кондиционера были проблемы с радиатором — отремонтировали по гарантии, затем сломалась приборная панель — починили, и т.п. В общей сложности покупатель пользовался им не больше месяца. В этом случае он имеет полное право на новое устройство.

Вентилятор

На повреждённый вентилятор покупатель имеет право оформить возврат в течение гарантийного срока, если гарантии на прибор нет — в течение двух лет с момента покупки. Согласно ст.19 ЗоЗПП, если у вентилятора обнаружили дефект, потребитель вправе требовать у магазина или импортера безвозмездно отремонтировать прибор, если докажет, что он был повреждён до покупки.

Узнать о правилах возврата технически сложного товара ненадлежащего качества можно здесь.

Возврат товара надлежащего качества

Если куплен технически сложный товар надлежащего качества и покупатель решил его вернуть, потому что тот ему разонравился — магазин ему откажет, на основании ст. 25 ЗоПП. То есть на исправный кондиционер нельзя оформить возврат. Для вентилятора действуют другие правила на основании этой же статьи. Прибор без недостатков можно обменять на аналогичный, если он не подошел по:

  • форме;
  • габаритам;
  • фасону;
  • расцветке;
  • размеру или комплектации.

У покупателя на это есть 15 дней с момента покупки.

Больше о том, в каких случаях можно осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества, читайте тут.

Как получить обратно свои деньги?

Чтобы вернуть деньги за повреждённый электроприбор нужно написать заявление на обмен или возврат.

Вместе с заявлением нужно передать также кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку, и предъявить паспорт (если продавец будет возвращать деньги за товар). Согласно ст. 21 ЗоЗПП, продавец обязан отдать деньги в течение 10 дней с момента предоставления требования.

С проблемой покупки некачественного товара сталкивается большое количество потребителей, особенно это касается технологически сложных изделий. Читайте наши материалы о порядке возврата в магазин холодильника, телевизора, мультиварки, блендера и мясорубки, стиральной машины, наушников, колонок, видеокарты, процессора, планшета, ноутбука, утюга, товаров по уходу за волосами.

Особенности возврата в интернет-магазин

Любые товары, даже технически сложные, которые купили через интернет, можно вернуть обратно: и надлежащего качества, и повреждённые. Дистанционные покупки можно вернуть сразу без попытки обменять и без объяснения причин. Покупатель просто говорит, что передумал покупать и хочет вернуть деньги.

Если покупатель ещё не получил товар, от него можно отказаться в любое время. После получения — вернуть его назад можно в течение 7 дней. Если вместе с товаром нет документов, в которых указаны порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, от него можно отказаться в течение 3 месяцев с момента получения. (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Есть три условия, которые покупатель должен соблюдать, если он хочет отказаться от товара:

  • нельзя пользоваться прибором;
  • товарный вид и характеристики покупки не пострадали;
  • есть документы, которые подтверждают факт покупки (подойдёт даже скриншот лнета онлайн-магазина).

Важно! Доставку товара, который нужно вернуть, оплачиваеичного кабит покупатель. На возврат денег у продавца есть 10 дней с момента обращения потребителя.

  1. Вентилятор и кондиционер это товары, которые относятся к разным категориям, и условия возврата у них разные.
  2. Исправный кондиционер возвращать в магазин нельзя, вентилятор можно в течение 15 дней со дня покупки.
  3. Повреждённый кондиционер возвращают в течение 15 дней с момента покупки, вентилятор — в течение гарантийного срока.
  4. Чтобы получить деньги за покупку, нужно обратиться в магазин с заявлением на возврат. Деньги вернут в течение 10 дней.
  5. Технику, которую купили в интернете можно отправить назад продавцу без объяснения причины в течение 7 дней, если срок возврата не установлен продавцом — в течение 3 месяцев.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно вашу проблему: позвоните прямо сейчас. Это быстро и бесплатно (просто кликните на номер для звонка)!

Источник

Возврат кондиционера

Возврат кондиционера

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат кондиционера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, кондиционер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата кондиционера продавцу в случае дистанционного способа продажи.

Возврат кондиционера надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате кондиционера надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно кондиционер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как кондиционер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат кондиционера возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки кондиционера у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за кондиционер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть кондиционер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный кондиционер обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.
Читайте также:  Общая информация о системе кондиционирования воздуха Fiat Doblo Panorama Cargo Maxi с 2001 года

Возврат кондиционера ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого кондиционер не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кондиционер в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если кондиционер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак кондиционера, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена кондиционера, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат кондиционера с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник



Возврат кондиционера в магазин после установки

В соответствии с нормами, закрепленными в законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей», каждый гражданин имеет право произвести возврат или обмен товара, качество которого соответствует предъявляемым требованиям.

Важно! При этом следует соблюсти следующие условия:

  • процедура возврата или обмена инициирована гражданином в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара,
  • у возвращаемого товара отсутствуют следы эксплуатации,
  • целостность заводских пломб и ярлыков, имеющихся у товара, не нарушена,
  • имеется финансовая документация, подтверждающая факт приобретения товара.

Последний пункт не является обязательным. В случае если гражданин не сохранил финансовую документацию, возможно подтвердить факт приобретения товара показаниями очевидцев или иными способами.

Таким образом, отсутствие финансовой документации, подтверждающей факт приобретения товара, не может стать основанием для отказа в возврате или обмене этого товара.

Перечень товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, закреплен отдельным нормативно-правовым актом. Продавец не имеет права изменять этот перечень.

В случае если гражданин обратился к продавцу с просьбой обменять ранее приобретенный товар на аналогичный или эквивалентный, но в день обращения у продавца отсутствует замена, гражданин вправе:

  • обратиться к продавцу позднее, когда необходимый для замены товар будет в наличии,
  • потребовать возврата денежных средств, уплаченных за ранее приобретенный товар.

Продавец имеет право отказать гражданину в проведении процедуры возврата исключительно в случаях, когда гражданином нарушены правила возврата.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Правила возврата

Исходя из норм, закрепленных в законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей», продавцу на проведение процедуры возврата товара отводится не более 3 дней. В случае если товар приобретался дистанционным способом, продавец обязан вернуть гражданину денежные средства, уплаченные за товар, в течение 10 дней.

Отметим, что денежные средства за ранее приобретенный товар, качество которого соответствует требованиям, будут возвращены в случае, если возможность обмена на аналогичный либо эквивалентный товар отсутствует.

Анализ практики показывает, что чаще всего продавцы при условии, что возвращаемый товар не имеет следов эксплуатации, добровольно идут навстречу гражданам и возвращают денежные средства, даже если есть возможность осуществить обмен.

Важно! В случае если продавец отказывается производить возврат или обмен товара, гражданину необходимо подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Возврат кондиционера надлежащего качества

В случае соответствия качества приобретенного кондиционера предъявляемым требованиям гражданин вправе провести процедуру возврата и получить денежные средства, уплаченные при покупке этого кондиционера.

Процедуру возврата можно провести, если:

  • со дня приобретения кондиционера прошло не более 14 календарных дней,
  • приобретенный кондиционер не устроил гражданина своим цветом, формой, размером и так далее,
  • кондиционер не имеет следов эксплуатации. Целостность заводских пломб и ярлыков сохранена,
  • гражданин сохранил финансовую документацию, подтверждающую факт приобретения кондиционера. В случае отсутствия этой документации факт приобретения кондиционера можно подтвердить показаниями очевидцев или иными способами,
  • в момент обращения гражданина с просьбой провести процедуру возврата в магазине отсутствуют аналогичные или эквивалентные кондиционеры, которые подойдут гражданину,
  • продавец проводит акцию, в рамках которой осуществляет добровольный возврат денежных средств,
  • гражданин, инициирующий процедуру возврата, имеет при себе документ, удостоверяющий личность,
  • продавцу на рассмотрение по существу заявления о проведении процедуры возврата и удовлетворение изложенных в этом заявлении требований отводится 10 дней. Исчисление этого срока начинается со дня вручения заявления.

Как вернуть кондиционер с браком

Действующее законодательство Российской Федерации отнесло кондиционеры к технически сложным устройствам. Именно поэтому в случае обнаружения в кондиционере недостатков защита прав потребителя будет осуществляться с определенными особенностями.

Учтите! Гражданин, приобретший кондиционер и обнаруживший, что качество этого кондиционера не соответствует предъявляемым требованиям, имеет право потребовать:

  • произвести ремонт кондиционера, а если гражданин произвел ремонт за свой счет – компенсировать понесенные расходы,
  • уменьшить цену кондиционера пропорционально выявленным недостаткам,
  • заменить оказавшийся бракованным кондиционер на аналогичный, качество которого соответствует требованиям,
  • заменить бракованный кондиционер на эквивалентный, качество которого соответствует требованиям, с проведением необходимых перерасчетов,
  • осуществить процедуру возврата бракованного кондиционера и получить денежные средства, уплаченные при приобретении.

Чтобы воспользоваться перечисленными выше правами, гражданину потребуется составить письменную претензию, изложив соответствующее требование. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у гражданина.

Возврат товара в интернет-магазин.

Возврат кондиционера с недостатками по гарантии

Гражданин, обнаруживший, что качество приобретенного кондиционера не соответствует требованиям, имеет право:

  • исходя из положений 1 части 18 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей», расторгнуть договор купли-продажи, в рамках которого был приобретен кондиционер, и потребовать возврата уплаченных денежных средств,
  • исходя из положений 4 части 24 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей», потребовать выплатить разницу между стоимостью кондиционера, зафиксированной в договоре купли-продажи, и стоимостью этого же кондиционера на момент проведения процедуры возврата,
  • исходя из положений 1 части 18 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей», потребовать компенсации всех убытков, понесенных в результате того, что качество приобретенного кондиционера не соответствовало требованиям.

Необходимо отметить, что для осуществления процедуры возврата кондиционера, в котором были выявлены недостатки, решающее значение имеет то, на сколько обнаруженные недостатки существенны.

Запомните! Исходя из норм, закрепленных в 1 части 18 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей», возврат кондиционера можно осуществить только, если:

  • выявленный недостаток является существенным и делает невозможной дальнейшую безопасную эксплуатацию кондиционера,
  • сроки гарантийного ремонта сорваны,
  • кондиционер находился на гарантийном ремонте свыше 30 дней в течение гарантийного срока, что делало невозможным использование этого кондиционера.

Как вернуть кондиционер по истечении двух недель

Осуществить процедуру возврата кондиционера при условии, что качество этого кондиционера соответствует требованиям, а со дня приобретения прошло более 14 дней, практически невозможно.

Но, стоит отметить, что в этом правиле существует одно исключение. Связано это исключение с непредоставлением продавцом полной информации о приобретаемом кондиционере.

Если на момент заключения сделки по купле-продаже кондиционера продавец не предоставил гражданину полную информацию об этом кондиционере, гражданин, исходя из положений 1 части 12 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей», вправе расторгнуть сделку и потребовать возврата денежных средств. Обратиться к продавцу с этим требованием можно в разумный срок.

Провести процедуру возврата кондиционера, используя в качестве основания непредоставление продавцом полной информации об этом кондиционере, задача непростая. Лучше привлечь для ее осуществления высокопрофессионального юриста.

Сроки возврата денег при возврате товара продавцу.

Можно ли вернуть кондиционер, если он был уже установлен

Для возврата оконного кондиционера придется демонтировать раму, в которую этот кондиционер был установлен. Со сплит-системами все еще сложнее: снимается и внутренний (устанавливаемый в помещении) и внешний (устанавливаемый на стене здания) блоки. Давайте разберемся, за чей счет проводятся работы по демонтажу.

Кондиционер, купленный гражданином для личных нужд, подпадает под действие закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей».

Исходя из норм, закрепленных в этом законе, гражданин, обнаружив в приобретенном кондиционере дефекты, о которых продавец на момент совершения сделки купли-продажи не сообщил, вправе потребовать заменить оказавшийся бракованным кондиционер на аналогичный, качество которого соответствует требованиям.

Кроме того, гражданин вправе инициировать процедуру возврата этого кондиционера. Эти требования гражданин вправе предъявить как продавцу, так и непосредственно производителю, а также дилеру, импортеру и иной уполномоченной производителем организации.

Возникает вполне резонный вопрос, какие действия должна совершить организация, в адрес которой направлена претензия с одним из вышеописанных требований? Исходя из норм действующего законодательства Российской Федерации, эта организация обязана прислать товар, а при необходимости направить сотрудников для проведения демонтажа и доставки товара.

Внимание! После того как товар был демонтирован и доставлен на территорию этой организации, производится процедура проверки товара. Гражданин вправе присутствовать во время проведения процедуры проверки.

В случае если организация считает, что недостатки возникли по вине гражданина, к примеру, в результате ненадлежащей эксплуатации кондиционера, проводится экспертиза кондиционера.

Услуги экспертов оплачиваются за счет организации. Однако если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине гражданина, гражданин обязан будет возместить организации расходы на проведенную экспертизу.

Кроме того, гражданину придется возместить организации расходы, связанные с демонтажом и перевозкой кондиционера.

В случае несогласия гражданина с результатами проведенной экспертизы оспорить эти результаты можно в ходе судебных разбирательств.

Посмотрите видео. Обмен технически сложного товара:

Претензия в магазин

Шансы на то, что магазин согласится удовлетворить требования гражданина, изложенные в досудебной претензии, прямо зависят от того, насколько подробно и корректно эта претензия будет составлена. Что необходимо учесть? Прежде всего, то, что досудебная претензия составляется в 2 экземплярах.

Один экземпляр направляется продавцу, а второй, с отметкой о получении, остается у гражданина. Это необходимо для подтверждения попытки досудебного урегулирования конфликта.

В случае если представители продавца отказываются принимать досудебную претензию, ее следует направить посредством заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении.

Даже если продавец откажется от получения направленной таким способом претензии, обязанности гражданина по досудебному урегулированию будут исполнены.

Составляя досудебную претензию, прежде чем перейти к сути проблемы и выдвигаемым требованиям, гражданину необходимо точно описать следующие обстоятельства, при которых была совершена покупка:

  • дату и время совершения покупки,
  • место совершения покупки и наименование приобретенного кондиционера.

Скачать образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар и некачественно оказанную услугу бесплатно в формате word

Важно! Описывая товар, необходимо обязательно указать:

  • полное наименование,
  • марку, под которой произведен товар,
  • конкретную модель товара,
  • цвет товара,
  • заводской номер (при наличии),
  • в какой комплектации был продан товар,
  • иные сведенья о товаре.

После того как описание обстоятельств, при которых был приобретен товар, и самого товара завершено, следует изложить причины, по которым гражданин вынужден обращаться к продавцу с досудебной претензией. Необходимо подробно описать выявленные в ходе эксплуатации кондиционера дефекты и то, как эти дефекты влияют на работу кондиционера.

При этом потребуется указать, что в соответствии с нормами действующего законодательства в случае возникновения сомнений в причинах образования дефектов продавец обязан за свой счет провести экспертизу кондиционера.

Также гражданину следует указывать конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации, которые защищают права потребителя.

К досудебной претензии следует приложить финансовую документацию, подтверждающую факт приобретения гражданином кондиционера.

В случае если приложить эту документацию не представляется возможным, в тексте претензии следует указать, что в соответствии с 5 частью 18 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей» отсутствие этой документации не может являться основанием для отказа гражданину в удовлетворении выдвинутых требований.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар и некачественно оказанную услугу:

Источник

Возврат кондиционера в магазин после установки

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять кондиционер при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Пример заполнения искового заявления о защите прав потребителей (1)

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу ».

Возможен ли возврат кондиционера надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее. Вы решили вернуть кондиционер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

None Если вы нашли кондиционер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.

01. 1998 г. ).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/. Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай. Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть кондиционер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней). Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара. Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта. Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 днейПретензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службыПретензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать кондиционер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили кондиционер онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Пример заполнения жалобы в Роспотребнадзор о реализации товаров ненадлежащего качества (1)

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способомВ случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на кондиционер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом.

Если вы купили кондиционер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кондиционер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя. — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

Анна Максименко

None Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Да, Закон «О защите прав потребителей» гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако кондиционер – это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Но если купленный кондиционер оказался бракованным (например, протекает или слишком шумит), то вы вправе вернуть некачественный товар и потребовать возврата денег, заменить его на аналогичный, либо другой — с доплатой. К тому же, покупатель может потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости приобретенного товара, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение третьими лицами.

Как вернуть кондиционер продавцу?

Если продавец не удовлетворил просьбу о возврате некачественного кондиционера — вам необходимо оформить эту же просьбу уже в виде претензии — это некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений при исполнении взятых на себя обязательств. Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования. Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), то вы вправе обратиться в суд.

Основная цель составления и направления претензии — максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций – и вовсе избежать его, сохранив тем самым нормальные отношения между сторонами договора. Часто при рассмотрении вопроса о возврате кондиционера из-за обнаруженных дефектов требуется проведение экспертизы, которая и должна установить, действительно ли эти недостатки — вина продавца или производителя, либо же это следствие неправильной эксплуатации.

После проведения экспертизы и получения ее результатов составляется еще одна претензия, которая дополняется полученными результатами. Если претензия не возымела должного эффекта — необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика.

Юридическая помощь нашей компании при возврате кондиционера

В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате кондиционера, вы можете добиться желаемого в судебном порядке.

Каждое обращение клиента в нашу компанию начинается с бесплатной консультации, в которую входит рассмотрение вариантов восстановления нарушенных прав потребителя, комплексный анализ имеющихся документов и оценка возможного исхода дела при его судебном рассмотрении. Если невозможно миром решить спор, касающийся приобретенного вами кондиционера, наши юристы определят подсудность искового заявления, грамотно его подготовят, добьются возмещения материального и морального ущерба, неустойки. Они направят заявление в установленный законодательством срок, представят ваши интересы на заседании и не только выиграют судебный процесс, но и обеспечат контроль над исполнением судебного решения.

У Вас есть вопросы? Обратитесь к нашим экспертам и получите бесплатную консультацию!

Получите консультацию юриста по телефону (499) 408-36-53 и (499) 409-06-71 или заполните форму обратной связи! Персональная консультация это:

правовое заключение специалиста по вашей ситуации; ответы на все вопросы, касающиеся процедуры обращения в суд; рекомендации и советы компетентных юристов.

Обратитесь к нам за защитой своих прав прямо сейчас и получите консультацию юриста бесплатно!

28.06.13 в магазине «ТЕХНО» в г. Давлеканово был приобретен кондиционер. изначально не планировал оплату установки в том же магазине. на что продавец сказал, что если будет производится установка не представителями данной фирмы, то гарантия на товар снимается… таким образом настоял на оплате установки кондиционера. на вопрос о цене и возможных изменениях от условия установки, этажа. длины расходного материала, и производимых работ — представитель магазина ответил, что цена фиксированная не зависит от сложности установки и расходного материала. Перед оплатой я еще раз уточнил: » у меня 4-ый этаж, и установку кондиционера надо будет делать на противоположной стороне от уличной стены, не вызовет ли это проблем в установке или лишних затратах?» Цитирую ответ: «… к вам приедут монтажники, вы им покажите где и как все сделать они вам установят по вашему желанию, никаких доплат производить не надо. вы нам оплатили установку, магазин сам будет рассчитываться с производителем работ…» 03.07.13 приехали монтажники и отказались производить установку по причинам: 1. прокладка метра выводящего шланга — доплата 700 рублей 2. отверстие в стене — доплата 3. установка выносного блока кондиционера — цитирую: «не хочу рисковать — у вас окошко маленькое, не удобно, этаж 4-ый…» 03.07.13 в магазине «ТЕХНО» вернули деньги за установку, но отказались принимать кондиционер. Вопросы: 1. Если я покупал кондиционер совместно с его установкой в праве ли магазин отказать в его возврате? 2. Если все же я установлю данный кондиционер у монтажников другой фирмы вправе ли фирма отказать в гарантийном обслуживании? Заранее благодарю за ответ

Обмен и возврат кондиционера Кондиционер является технически сложным товаром. При желании вернуть кондиционер в магазин и возместить уплаченные за него деньги надо определить для себя со следующее: либо кондиционер не подошел вам габаритам, дизайну и пр. (возврат денег за кондиционер надлежащего качества); либо кондиционер ненадлежащего качества (возврат денег за кондиционер ненадлежащего качества). Возврат кондиционера или его обмен регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает принципы, порядок и срок возврата товара покупателем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав покупателя при возврате купленного товара. Необходимо отметить, что технически сложный товар обладает дополнительными особенностями при возврате. Поскольку кондиционер входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные принципы применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Бесплатная консультация юриста
Особенности возврата технически сложного товара:

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в том случае, если на него не установлены гарантийные обязательства, а также по доброй воле продавца. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: в товаре обнаружен существенный недостаток; нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Возврат кондиционера надлежащего качества: Если, купленный кондиционер надлежащего качества, вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: кондиционер можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки; кондиционер не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру; кондиционер не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, вы можете ссылаться на свидетельские показания; аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения; требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле; с собой необходимо иметь общегражданский паспорт; Возврат кондиционера ненадлежащего качества: В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, к которым относятся и кондиционеры — они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае выявления существенного недостатка товара.

Источник

Обмен и возврат вентилятора и кондиционера в магазин Можно ли вернуть товар если он разонравился

Вентилятор в детской: ставить и готовиться к ангине?

ребёнок возле вентилятора

С наступлением знойных летних дней перед родителями остро встаёт вопрос об охлаждении жилища. Можно ли при отсутствии кондиционера добиться желанной прохлады с помощью более доступного средства — вентилятора? И как при этом не навредить здоровью ребёнка, ведь он может заболеть, или нет? Давайте разберёмся.

Может ли ребёнок заболеть от вентилятора

Многие родители опасаются, что работающий в детской вентилятор может стать причиной возникновения простуды у малыша. В интернете на форумах встречаются многочисленный истории о том, что использование этого прибора приводило к развитию различных респираторных инфекций у детей.

Сын на юге заработал так фолликулярную ангину. Нам жители Сочи говорили, что сами не пользуются ни вентиляторами, ни кондиционерами.

olaSP

https://www.babyblog.ru/community/post/01medicina/769079

Мама помогает высморкаться дочке

Часто родители не решаются пользоваться вентилятором, боясь простудить ребёнка

С другой стороны, на этих же форумах встречается множество положительных отзывов от мам об использовании вентиляторов.

Мои дети всё лето спят с вентилятором. Если боитесь простудить, то переключите его в обратную сторону, чтоб дул в потолок и циркулировал воздух.

svetik_g1

https://detishki-israel.livejournal.com/5054035.html

Почему же мнения родителей так кардинально расходятся? Пожалуй, причина здесь не в самом приборе, а в неправильном его использовании в некоторых случаях.

Девочка возле оконного вентилятора

Чтобы ребёнок не заболел из-за работающего вентилятора, родителям достаточно знать несколько простых рекомендаций по использованию прибора и следовать им

Врачи же больше обеспокоены опасностью перегрева детей в летний зной. Доктор Комаровский, к примеру, не только не возражает против использования вентиляторов, но даже рекомендует включать кондиционеры (которых так боятся многие родители).

Если в доме хотя бы иногда бывает жарко, кондиционер обязан там быть, он намного эффективнее вентилятора. Чем младше ребёнок, тем опаснее перегрев. Если родителям жарко, то ребёнку ещё жарче — у маленьких детей механизм терморегуляции несовершенен.

Евгений Комаровский, детский врач, кандидат медицинских наук

http://www.komarovskiy.net/faq/kak-spasti-ot-zhary-v-kvartire-malenkogo-rebenka.html

Пользуемся вентилятором с умом

Но кондиционер, к сожалению, пока есть не во всех семьях. Так что давайте разберёмся, как максимально эффективно и в то же время безопасно для здоровья деток охладить помещение с помощью вентилятора.

Повышаем влажность воздуха

Электроприбор во время работы высушивает воздух. Кроме того, активная циркуляция тёплых воздушных потоков способствует усиленному испарению влаги с кожных покровов, а также пересушиванию слизистых оболочек дыхательных путей. Из-за этого организм становится более уязвимым для микробов. Поэтому крайне важно поддерживать влажность в комнате достаточно высокой.

Увлажнитель воздуха в комнате

Увлажнитель воздуха поможет поддерживать оптимальный уровень влажности в помещении без особых хлопот

Для этого можно:

  • поставить рядом с вентилятором ёмкость с водой (можно ещё добавить туда кубики льда для лучшего охлаждения помещения);
  • пользоваться увлажнителем воздуха;
  • сушить в этом помещении выстиранные вещи;
  • чаще делать влажную уборку.

Для здорового ребёнка влажность должна быть не менее 60%, для больного респираторной инфекцией — не менее 70%.

Евгений Комаровский, детский врач, кандидат медицинских наук

http://www.komarovskiy.net/faq/vlazhnost-vozduxa.html

Активно боремся с пылью

Совет касательно влажной уборки важен также и для уменьшения количества пылевых частиц в комнате. Ведь работа вентилятора способствует поднятию в воздух большого количества пыли. Кроме того, её в помещение попадает много ещё и с улицы сквозь открытые окна.

Девушка со шваброй моет пол

Если регулярно пользуетесь вентилятором, то влажную уборку нужно делать чаще, чем обычно

Поэтому желательно убирать тщательнее и чаще (не забывая про шторы, ковры и разные труднодоступные места, где скапливается особенно много пыли).

Большое количество пыли в воздухе не только увеличивает возможность возникновения аллергии, но и повышает риск развития респираторных заболеваний.

Следим, чтобы ребёнка не продуло

Чаще всего именно длительное пребывание на сквозняке становится причиной заболевания ребёнка, а не сам вентилятор. Поэтому никогда не направляйте вентилятор непосредственно на малыша и на его кроватку, когда он спит.

Лучше всего направлять лопасти напольного вентилятора вверх или установить потолочный вариант прибора.

Девочка сидит перед вентилятором

Не разрешайте детям направлять на себя поток воздуха от вентилятора — из-за этого они могут простудиться

К слову, доктор Комаровский в своих интервью не раз подчёркивал, что кратковременное действие сквозняка для здорового ребёнка не страшно (разумеется, не вспотевшего и не после купания).

Природа не могла создать существо способное пострадать от струи тёплого воздуха.

Евгений Комаровский, детский врач, кандидат медицинских наук

http://video.komarovskiy.net/chem-opasen-skvoznyak-dlya-detej.html

Видео: Евгений Комаровский рассказывает, когда сквозняк не опасен для детей

Как и ко всему, к использованию вентилятора в детской нужно подходить с умом. Прислушавшись к приведённым выше рекомендациям, вы сможете обеспечить ребёнку более комфортные условия жарким летом. И при этом будете оставаться совершенно спокойными за его здоровье.

Источник

В каких условиях вентиляторы могут быть опасными для здоровья?

Лето 2019 года выдалось одним из самых жарких за всю историю. Аномально высокая температура воздуха стала причиной масштабных лесных пожаров и повлияла на самочувствие многих людей — ведь вы тоже чувствовали усталость и головную боль? К счастью, спастись от изнуряющей жары всегда можно было включив кондиционер или вентилятор, но безопасны ли они для здоровья? Австралийские ученые считают, что как минимум вентиляторы могут нанести людям сильный вред, потому что в определенных условиях они мешают организму самостоятельно справляться с жарой.

Что нужно в жару

Казалось бы, что может быть лучше освежающего дуновения вентилятора в душном помещении? Поверьте, в определенных условиях работающий вентилятор может превратить пребывание в душной комнате в адское испытание. Всемирная организация здравоохранения уже давно твердит, что при температуре воздуха свыше 35 градусов Цельсия вентиляторы только увеличивают нагрузку на организм человека, направляя на него горячий воздух. Оказалось, что при использовании вентилятора, следует обращать внимание и на уровень влажности.

Охлаждает ли вентилятор комнату?

В этом убедились исследователи из Сиднейского университета, расположенного в Австралии. Они провели эксперимент, в ходе которого попросили 12 здоровых мужчин надеть шорты и просидеть по два часа в жарких комнатах с влажным (50%) и сухим (10%) воздухом. Сначала в комнатах работал вентилятор, но во второй половине эксперимента его выключили. Чтобы сравнить состояние людей до и после эксперимента, в самом начале у мужчин измерили температуру тела, частоту сердцебиения, артериальное давление и скорость потоотделения.

Читайте также:  Принцип работы кондиционера преимущества и недостатки

Влажный воздух полезнее сухого, пользуйтесь увлажнителями или поставьте в комнате тазик с водой!

При работающем вентиляторе температура воздуха в комнатах с влажным воздухом составляла 39,9 градусов, но после отключения она поднялась до 40,3 градусов Цельсия. Как правило, человеческий организм ощущает температуру по-другому — этот показатель называется «индексом тепловой нагрузки» и оценивается по ректальной температуре. Измерения показали, что по ощущениям мужчин в комнатах стояла 50-градусная жара.

В комнатах с сухим воздухом сложились совершенно другие условия. Температура воздуха с включенным вентилятором составляла 47,2 градусов, а при его выключении, внезапно, опустилась до 46,7 градусов. При этом мужчины не чувствовали той жары, которая стояла во влажных комнатах — по их ощущениям, температура в помещении равнялась тем же 46 градусам Цельсия.

Как жара влияет на человека?

Было бы вполне логично, если бы мужчины из менее жаркой, сухой комнаты, чувствовали себя лучше — но нет, результат исследования оказался непредсказуемым. Сравнив показатели здоровья мужчин из двух разных комнат, ученые выяснили, что в комнате с влажным воздухом и включенным вентилятором люди чувствовали себя максимально комфортно. А вот мужчины из сухой комнаты при включенном вентиляторе чувствовали себя довольно-таки плохо.

Что же в итоге? Получается, что вентилятор не стоит включать в помещениях с сухим воздухом. Если же влажность в комнате превышает 50%, вентилятор можно смело включать — температура тела будет держаться на приемлемом уровне, а сердечно-сосудистая система не станет излишне напрягаться. Во влажной комнате, кстати, важно пить больше воды — ученые заметили, что мужчины из этого помещения сильно потели. А из-за обильного потоотделения может произойти обезвоживание.

Ущипните себя — если вы обезвожены, складка на коже разгладится не сразу

К августу температура воздуха в России заметно снизилась и, скорее всего, информация о вентиляторах пока не актуальна. Но советы австралийских ученых все же стоит запомнить и рассказать своим друзьям. Также можете напугать друзей новостью о том, что в 2030 году на Земле наступит новый ледниковый период.

Охлаждает ли вентилятор воздух в помещении

Охлаждения от вентилятора как такового нет. Он просто перемещает массы воздуха, которые имеют свою температуру. Человеку же кажется, что ему становится прохладнее от того, что рядом с ним всегда находится не стоячий воздух, который постепенно нагревается от его тела, а движущийся. Например, 30 градусов — это жарко. Но если воздух будет постоянно двигаться (ветер или вентилятор), то ощущаться это будет намного приятнее. Тем более, что так он заодно будет быстрее испарять влагу с кожи, что тоже ощущается, как охлаждение.

Другой момент, когда температура воздуха выше температуры тела. В этом случае ветер наоборот будет разогревать человека. Получится что-то вроде аэрогриля, в котором на продукты дует горячий воздух и быстрее их готовит.

Для еще большего понимания того, охлаждает ли вентилятор, можно привести пример автомобиля с датчиком температуры. Многие думают, что на ходу ветер обдувает датчик и температура показывается ниже, чем она есть на самом деле. На самом деле все наоборот. В пробке датчик греется от воздуха, от солнечных лучей и от тепла других машин. На ходу его обдувает воздухом именно той температуры, которая есть. То есть, на ходу температура показывается намного более правильно.

Можно ли заболеть от вентилятора

Можно! Даже если он дует воздухом комнатной температуры. В жару самое плохое это перепад температур. Например, человеку хочется зайти с улицы и встать под кондиционер. Это приятно, но опасно. Вентилятор чуть менее опасен, но тоже может ”продуть”,

Особенно рискованно это когда температура воздуха сильно отличается от температуры тела. Допустим в комнате 25 градусов, а температура человека — всем известные 36,6. В этом случае долгое воздействие относительно холодного воздуха приведет к переохлаждению, со всеми вытекающими последствиями.

Особенно актуально это в жару, если человек встает под вентилятор изрядно пропотев. Это не тот случай, когда человек после бани разгоряченный кратковременно ныряет в снег или в прорубь. За 10 секунд вентилятор не продует, но долго находиться под ним действительно опасно. Настраивайте его так, чтобы он стоял далеко или дул на вас только во время вращения, то есть кратковременно. Но все равно, будте осторожны.

Если вам интересны новости науки и технологий, подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен. Там вы найдете материалы, которые не были опубликованы на сайте!

Источник



Обмен и возврат вентилятора и кондиционера в магазин. Можно ли вернуть товар, если он разонравился?

Вентилятор и кондиционер разная по своему устройству техника. Механизм обычного электрического вентилятора гораздо проще внутренних составляющих кондиционера. К тому же кондиционер входит в список технически сложных товаров, а вентилятор нет. Поэтому правила возврата и обмена этих приборов разные. Об этом расскажем в статье.

Можно ли сдать обратно или обменять товар?

Оба устройства можно вернуть в магазин и оформить процедуру возврата, только условия и сроки будут различаться и зависеть от вида товара и его исправности.

Кондиционер

В этом случае продавец обязан обменять прибор на новый, предложить в качестве замены модель другой марки, отремонтировать технику за счёт магазина или вернуть покупателю всю сумму, уплаченную за неисправный товар.

Спустя 15 дней обменять или вернуть кондиционер, согласно ст.18 ЗоЗПП, можно только при одном из трех условий:

  • Существенный недостаток: например у прибора течёт фреон — это существенный недостаток.
  • Долгий ремонт: товары из списка технически сложных можно ремонтировать не дольше 45 дней. Если продавец затянул с ремонтом, покупатель претендует на новую технику.
  • Регулярные поломки, которые мешают использованию: у кондиционера были проблемы с радиатором — отремонтировали по гарантии, затем сломалась приборная панель — починили, и т.п. В общей сложности покупатель пользовался им не больше месяца. В этом случае он имеет полное право на новое устройство.

Вентилятор

На повреждённый вентилятор покупатель имеет право оформить возврат в течение гарантийного срока, если гарантии на прибор нет — в течение двух лет с момента покупки. Согласно ст.19 ЗоЗПП, если у вентилятора обнаружили дефект, потребитель вправе требовать у магазина или импортера безвозмездно отремонтировать прибор, если докажет, что он был повреждён до покупки.

Читайте также:  Особенности заправки кондиционера Ford Focus 2 Форд Фокус 2

Узнать о правилах возврата технически сложного товара ненадлежащего качества можно здесь.

Возврат товара надлежащего качества

Если куплен технически сложный товар надлежащего качества и покупатель решил его вернуть, потому что тот ему разонравился — магазин ему откажет, на основании ст. 25 ЗоПП. То есть на исправный кондиционер нельзя оформить возврат. Для вентилятора действуют другие правила на основании этой же статьи. Прибор без недостатков можно обменять на аналогичный, если он не подошел по:

  • форме;
  • габаритам;
  • фасону;
  • расцветке;
  • размеру или комплектации.

У покупателя на это есть 15 дней с момента покупки.

Больше о том, в каких случаях можно осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества, читайте тут.

Как получить обратно свои деньги?

Вместе с заявлением нужно передать также кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку, и предъявить паспорт (если продавец будет возвращать деньги за товар). Согласно ст. 21 ЗоЗПП, продавец обязан отдать деньги в течение 10 дней с момента предоставления требования.

Особенности возврата в интернет-магазин

Любые товары, даже технически сложные, которые купили через интернет, можно вернуть обратно: и надлежащего качества, и повреждённые. Дистанционные покупки можно вернуть сразу без попытки обменять и без объяснения причин. Покупатель просто говорит, что передумал покупать и хочет вернуть деньги.

Если покупатель ещё не получил товар, от него можно отказаться в любое время. После получения — вернуть его назад можно в течение 7 дней. Если вместе с товаром нет документов, в которых указаны порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, от него можно отказаться в течение 3 месяцев с момента получения. (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Есть три условия, которые покупатель должен соблюдать, если он хочет отказаться от товара:

Источник

Обдуй меня полностью! Можно ли заболеть от вентилятора?

Так ли эффективны вентиляторы, как мы думаем? Может ли такой источник прохлады довести до температуры и соплей? Стоит ли оставлять его включенным на ночь и пользоваться им в детской? Читайте в этом материале.

В отличие от кондиционера, от которого точно можно заболеть, вентилятор безопасней. Достаточно избегать резких перепадов температуры тела, и тогда проблем ни должно возникать. И, конечно же, всё зависит от вашего личного иммунитета. Объяснит директор Петербургского медицинского форума Сергей Ануфриев.

Всё зависит от того, насколько крепкий иммунитет. Заболеть от вентилятора можно в ситуации, когда вы находитесь на сквозняке и когда большой поток воздуха резко охлаждает ваше тело. В этом случае незаметно для себя можно получить даже переохлаждение, приводящее к активизации условно патогенной флоры и вирусов. В этой ситуации можно почувствовать проблемы респираторного характера.

Часто вентилятор оставляют работать даже ночью в спальне. Но подобные действия не так безопасны, как кажется на первый взгляд, и могут привести к серьезным проблемам со здоровьем.

Выбирайте, чтобы была температура комфорта, но берегите открытые поверхности тела, которые во сне непроизвольно обнажаются. При большом воздушном потоке возможно переохлаждение и воспаление мышц, и тогда вы проснётесь с «заклинившей» шеей или поясницей. Также при долгим статичном нахождении под вентилятором возможны проблемы с обострением корешкового синдрома или миозит. А долго под вентилятором мы чаще всего ночью.

Многие родители опасаются, что работающий в детской вентилятор может стать причиной возникновения простуды у малыша. В Интернете на форумах встречаются многочисленный истории о том, что использование этого прибора приводило к развитию различных респираторных инфекций у детей. Стоит ли вентилятор ставить в детской комнате, рассказал Сергей Ануфриев.

В детскую комнату лучше вентилятор не ставить. Но если вы решили поставить, то нужно, чтобы поток воздуха не был направлен на ребёнка. Может в стену, но главное, чтобы не было прямого действия большого воздушного потока на ребёнка. Заболеть можно даже от дуновения ветерка.

Чтобы исключить риск простуды от вентилятора, поставьте его на «рваный» (или прерывистый) режим, который симулирует натуральный спокойный ветер. При этом режиме сама «голова» вентилятора будет делать повороты, то направляя на вас струю воздуха, то отворачиваясь от вас. И сам режим дуновения будет разным — то чуть интенсивнее, то слабее. Если вы не морж или просто не закаленный человек, старайтесь не вставать под вентилятор, только что выйдя из душа, особенно с мокрой головой.

Источник

Делаем возврат вентилятора или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять вентилятор при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат вентилятора надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть вентилятор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли вентилятор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Читайте также:  Как правильно подключить питание кондиционера

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть вентилятор с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать вентилятор с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили вентилятор онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на вентилятор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили вентилятор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать вентилятор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать вентилятор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник